安心してご依頼いただくために、大切にしていること
パソコンやインターネットのことで困ったとき、依頼する側には「何をされるのかわからない」「いくらかかるのかわからない」という不安があります。
私たちは、専門知識の差を利用してサービスや商品を販売するのではなく、必要な作業をわかりやすくご案内し、納得してご依頼いただける関係を大切にしています。
継続契約を前提にしていません
作業料金を安くする条件として、会員契約・月額サポート・回数券を販売することはいたしません。必要なときに、その都度ご依頼いただけます。
商品販売を目的にしません
パソコン、ルーター、SSDやメモリなどの商品販売を目的として、交換や買い替えをご案内することはありません。
できないこと、やらないこともお伝えします
アイティフィックスは、設定・接続・IT環境のサポートを専門としています。パソコン本体の分解や部品交換など、機器内部に手を加える修理は行っていません。ハードウェアの修理が必要と考えられる場合は、メーカーのサポート・修理窓口へのご相談をご案内しています。また、起動できないパソコンの復旧など、当社のサービス範囲外となる作業についても、無理にお引き受けすることはありません。
原因がわからなくても大丈夫です
「原因がWi-Fiなのかパソコンなのかわからない」「プリンター本体の問題なのか設定の問題なのかわからない」といった場合でも、症状をお知らせいただければ大丈夫です。
必要なときに、思い出していただける存在でありたい
パソコンやIT機器は、毎日サポートが必要なものではありません。
困ったとき、設定が必要になったときに、「そういえば、頼めるところがあった」と思い出していただければ十分です。
一度のご依頼でも、久しぶりのご依頼でも。
札幌で、顔の見える訪問型ITサポートを続けていきたいと考えています。