「ウィルスに感染しています」が消えない

こんにちは、アイティフィックス、札幌スタッフの森田です。

最近、たまにお呼びいただくのですが、
「ウィルス感染してしまった」という駆けつけサポート。
ここ半年くらい、以前より目立っているように感じます。
実際、日中時間帯のテレビ番組一般放送でも、
「サポート詐欺」として注意勧告しているのを
わたくしも拝見しましたし、
IPA(独立行政法人情報処理推進機構)でも、
かなり以前から注意喚起をしています。

それでも、自分のパソコンの画面上に突然、
「ウィルスに感染しています」と出てきたら、
頭の中が真っ白になって、
画面上の誘導に従ってしまう人もいるようです。

自分がパソコンの設定に詳しくないと思うなら、
まずは表示される画面が気になっても、
なにもせず、
作業途中のExcelシートなどを保存してから、
警告音が出て気になる場合は一旦強制終了しましょう。

少し自信があるなら、
Google検索で対処方法を調べながら処置すればいいですし、
自信がなければむしろなにもせず、
お呼びいただく方がわたくしとしても対処しやすいです。

対処法については、
毎回少し違う設定変更をしているのを見かけます。
正直、これで直りますよとここに書けない。
もったいぶっているのではなくて、
本当に驚くくらいパターンがあって、
毎回お客様に、「もう少し時間を掛けても良いですか？」
と伺いながら慎重に対応させて頂いています。
詐欺画面が表示されなくなっても、
「まだ他にも不審な設定変更があるかもしれないので、
もう少しみせていただいてもいいですか？」
など申し上げながら丁寧に対応させて頂いております。

なにかよくないホームページを見た
とかではなく、
誘ってだますような巧妙な仕掛けに、
お客様がたまたま引っ掛かっただけです。
騙されて恥ずかしいとは思わず、
お呼びいただけましたら対応させて頂きます。

料金が気になると思いますので、
当店アイティフィックスの対応メニュー、
料金、時間をご案内いたします。

メニュー：　ウィルス駆除パック
料金：　9,900円(税込)
※時間換算制ではありませんので、
　追加料金は発生しません。
※サポート詐欺画面以外の対処でPC初期化は別途有料。
対応エリア：
札幌市と近隣、江別市、北広島市、石狩市など
上記エリア出張費込みです。
ギリギリ近いよという方、ご相談ください。

支払方法：
現金、クレジットカード1回払い、各種Pay払い
所要時間：
概ね30分～120分程度
※延長料金はいただきません。

ランサムウェア感染には当店は対応いたしません。