急に印刷できなくなったエラー解決作業

パソコン・スマホの印刷設定、トラブル解決の訪問サポートメニューです。

???? 地元札幌のパソコン設定業者です

札幌市内全域へ出張料金無料

✅こんなプリンタートラブルに対応します

※機器の故障が判明し作業を中止する場合でも、7,920円(税込)は必ず掛かります。

????個人向けサービスの対象について

当店の個人向け訪問サポートは、ご家庭で安心して情報機器をご利用いただくためのサービスです。

会社から貸与された機器かどうか、ご自宅かどうか、個人名義かどうかでは判断しておりません。機器の購入場所や設置場所ではなく、「どのような目的で使用されるか」により、個人向けサービスか法人向けサービスかを判断しております。「個人名義だから個人向け」「自宅にあるから家庭用」とは判断しておりません。仕事に関係する情報の閲覧・送受信・保存・印刷などを行っている場合は、業務利用として取り扱います。

次のいずれかに該当する場合は、業務利用と判断しております。

• 会社・団体・店舗・個人事業・副業・在宅勤務など、仕事に関連して使用している。
• 業務用メールの送受信を行っている。
• 請求書・納品書・見積書・封筒・帳票などの作成・印刷を行っている。
• 顧客情報・取引先情報・業務データを保存または利用している。
• 業務システムやクラウドサービスへ接続している。

当店では、お客様の申告内容だけではなく、実際の利用状況をもとにサービス区分を判断しております。

????　設定手順書のご用意がある場合、または情報システム担当者と連携できる場合は、法人向けオンサイト設置設定業務代行をご利用ください。

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???? 対応エリア（札幌市中心）

札幌市内全域（中央区・北区・東区・白石区・厚別区・豊平区・清田区・西区・手稲区・南区）

※上記エリアは出張料金無料です。

???? お支払い方法

お支払いには、現金、各種クレジットカード1回払い、スマートフォン決済をご利用頂けます。

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????よくある質問

いつころ来てもらえますか？

オンライン予約カレンダーから、訪問可能な日程をご覧いただけます。

• 営業時間　10:00-20:00
  ※最終入室時刻は19:00です。
• 年中無休、土日祝問わず営業中　
  ※年末年始を除く
• 土日祝日の指定料金なし
• 早朝・夜間は営業時間外
  ※特別な事情がある場合、相談ください
• お電話での訪問予約の受付、お問い合わせ対応はしていません。

それぞれのエンジニアが一日に対応できるのは2件～5件くらいですが、内容や訪問地域、天候などにより増減します。移動で時間が押してしまって、十分な動作確認ができなかったり、説明不十分でお客様に不安を与えたまま作業を終了することがないように、スケジュールに余裕を持たせるように配慮しています。何卒ご理解いただけると幸いです。

出張費や駐車料金はかかりますか？

札幌市内は、作業料金には出張訪問費用を無料として含んでおり、別途料金は掛かりません。駐車料金が必要な場合も当店負担です。

支払い方法はどうですか？

現金・クレジットカード・スマホ決済に対応しています。

ご予約から訪問までの流れ

Service Flow

????オンライン予約

プリンタートラブル解決パック
7,920円（税込・出張費込）

予約画面で空き状況を確認できます。

???? ご自宅でも、お仕事で使用するプリンターは対象外です【必ずご確認ください】→こちら

家庭向けにサービス内容を限定することで、7,920円（税込）の定額料金を実現しています。
業務利用機器は責任範囲や確認事項が大きく異なるため、個人向けメニューでは対応しておりません。

※ご予約時に必ずお読みください
・訪問サポート料金・対応範囲について
・ご利用規約
・法人IT訪問サポートの責任区分と作業条件

予約手順のご案内
*マーク欄全てご入力ください。
　1.　日付を選択　
　　　◎と△の日は予約受付中、×は既に予約受付終了済み
　2.　お客様情報を入力　+　「同意する」にチェック
　　※プリンター設定の場合：なければ「なし」とご記入ください。
　3.　「次のページ」をクリック
　4.　「予約する」をクリック
◎「仮予約」受付メールが届きます。

????関連サービス

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