パソコントラブルの遠隔サポートサービスでは、小さなお困りごとを、リモートサポートで解決のお手伝いをしています。

おうちに居ながらパソコンサポートが受けられる
リモートサポート対応◎

このサービスは、札幌市近郊の訪問対応エリアのお客様を対象としたリモートサポートです。リモートだけでは解決が難しい場合は、訪問サポートへ切り替えて対応しております。

パソコントラブルの遠隔サポートサービス　料金　3,300円(税込) / 40分

個人向けリモートサポートです

リモートで完結できる個人利用のパソコントラブルを対象としています。
訪問での確認が必要と判断した場合は、訪問サポートへ切り替えて対応いたします。
訪問できない地域のお客様は、ご予約後でも対応をお受けできない場合があります。

このメニューの作業内容

リモート接続のサポートで対応可能な例です。
パソコンがインターネット接続できているのが、前提条件です。

• マイクロソフトOfficeが起動しない、エラーが出る
• セキュリティソフトの起動トラブルの解消、カスタム設定
• インターネットブラウザ設定
• メールアドレス変更、各種メール設定
• 起動負荷を軽減させるパソコンメンテナンス
• ウィルススキャン、駆除
• パソコンファイルの整理　(削除・バックアップは対応不可)
• マイクロソフトアカウントのトラブル解決
• データ移行　
  (それぞれのパソコンが同一ネットワーク接続できているのが前提条件です。)
• BitLockerの設定、回復キーの確認
• ローカルユーザーアカウントの作成
• プリンタードライバー再インストール
• よく使うアイコンを作成したり、使いやすく調整
• 回復ドライブの作成
  ※本メニューのみ、3,300円(税込)で作成完了まで実施いたします。

❌ 次の内容はリモートのみでは対応できない場合があります。

• Microsoftアカウント復旧
• Microsoftライセンス認証
• 本人確認（SMS認証等）が必要な設定
• パスワード不明からの復旧

訪問サポートへ切り替えるケース

次のような内容は、現地での確認や本人確認が必要になる場合があるため、リモートだけでは解決できないことがあります。

• Microsoftアカウントの復旧
• Microsoftライセンス認証
• SMS認証・本人確認が必要な作業
• パスワードが不明な状態からの復旧
• 初期設定が途中で止まっているパソコン

※このような場合は訪問サポートへ切り替えて対応しております。

※当店は訪問サポートを基本としております。訪問対応エリア外からのリモートサポートのご依頼は、お受けしておりません。

トラブル解決パックメニュー

パソコン初期設定と合わせてご利用頂けるオプションメニュー

対応時間

　10:00～22:00まで
　年中無休
　※時間外もご相談ください。

• 事前にオンラインからご予約が必要です。内容によっては承れない場合がございます。
• パックメニューは全額を、それ以外は最初の40分3,300円を先払いしてからサポートさせていただきます。
• 延長のご希望は、事前、または延長のタイミングでご希望を伺った上で延長作業いたします。
• 万が一、リモートで作業が進まない場合、訪問サポートに変更させて頂く場合があります。
  その場合、割引価格を適用させて頂きます。
• 対象：　札幌市、江別市・北広島市・石狩市にお住いの個人のお客様

お支払方法

各種クレジットカード1回払いをご利用頂けます。

　　Visa　マスター　JCB　アメリカンエキスプレス

📅 オンライン予約

リモートサポートサービス
3,300円(税込) / 40分

※法人・個人事業主向けサポートは、別メニューです。

※ご予約時に必ずお読みください
・訪問サポート料金・対応範囲について
・ご利用規約
・法人IT訪問サポートの責任区分と作業条件

予約手順のご案内
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