パソコントラブルの遠隔サポートサービスでは、小さなお困りごとを、リモートサポートで解決のお手伝いをしています。
リモート接続には、信頼性の高いセキュリティ機能を持つTeam Viewerを使用しています。
リモートサポートサービス経験年数
おうちに居ながらパソコンサポートが受けられる
リモートサポート対応◎
料金 2,200円(税込) / 30分
作業時間と料金：
最初の30分が2,200円。
2,200円(税込)を先払い頂いてから、遠隔サポートを開始します。
◎24時間オンライン受付中
◎支払い方法：電子マネー・クレカ決済OK
◎リモートで解決しない場合、訪問に切り替えOK
※訪問は、札幌市・江別市・北広島市・石狩市のみ。
延長料金：
30分毎に追加料金1,100円(税込)が加算されます。
最初の30分以降、継続するかどうか確認しながら行います。
このメニューの作業内容
以下が、リモート接続のサポートで対応可能な例です。
パソコンがインターネット接続できているのが、前提条件です。
プリンター設定は、お客様にプリンターの操作をお願いする場合があります。
- マイクロソフトOfficeが起動しない、エラーが出る
- セキュリティソフトの起動トラブルの解消、カスタム設定
- インターネットブラウザ設定
- メールアドレス変更、各種メール設定
- 起動負荷を軽減させるパソコンメンテナンス
- ウィルススキャン、駆除
- パソコンファイルの整理
- マイクロソフトアカウントのトラブル解決
- データ移行
(それぞれのパソコンが同一ネットワーク接続できているのが前提条件です。) - BitLockerの設定、回復キーの確認
- ローカルユーザーアカウントの作成
- プリンタードライバー再インストール
- よく使うアイコンを作成したり、使いやすく調整
- 基本操作レッスン
- WindowsUpdate、各種ソフトウェアの更新
※バージョンアップ作業ではありません。+
※お客様のインターネット環境、パソコンスペックにより所要時間が異なります。 - 回復ドライブの作成
※本メニューのみ、3,300円(税込)で作成完了まで実施いたします。
トラブル解決パックメニュー
パソコン初期設定と合わせてご利用頂けるオプションメニュー
ウィルス対策ソフト設定パック
(遠隔サポート)
料金：3,300円(税込)
所要時間目安： 40～60分程度
※PCスペックにより所要時間の増減あり
既存のセキュリティソフトのアンインストール作業を含みます。
お客様が事前にご購入されたウィルス対策ソフト、または当店が販売している「マカフィー・リブセーフ3年版/3,960円(税込)」をパソコンに設定します。
回復ドライブ作成
(遠隔サポート)
料金：3,300円(税込)
対象： Windows10,11
旧名称： リカバリーディスク作成
作業時間目安： 2～3時間
※ USBメモリはお客様にてご準備頂きます。
『回復ドライブ』は、PCトラブルが起きてから、PCメーカーに注文すると1万円くらい掛かるので、年に一度作成しておくのが理想です。家電量販店の初期設定パックでも、お勧めしているようです。
パソコン定期メンテナンス
(遠隔サポート)
料金：3,300円(税込)
作業時間目安： 40分～90分
起動時のプログラム、駐在アプリのチェック、日頃利用しているソフトウェア・セキュリティソフト・WindowsUpdateなど未実施の更新の確認や実施など、
WordPress定期メンテナンス
(遠隔サポート)
料金：3,300円(税込)
作業時間目安： 60分程度
WordPressデータをバックアップ後、プラグインのアップデートを実施し動作確認します。60分以内までなら、サイト情報の追加・編集作業や、サイトのスコアチェックなども確認、アドバイスなどいたします。
対応時間
10:00～22:00まで
年中無休
※時間外もご相談ください。
- 事前にオンラインからご予約が必要です。
- パックメニューは全額を、それ以外は最初の30分2,200円を先払いしていただきます。
- 延長のご希望は、事前、または延長のタイミングでご希望を伺った上で延長作業いたします。
- 万が一、リモートで作業が進まない場合、訪問サポートに変更させて頂く場合があります。
その場合、割引価格を適用させて頂きます。
お支払方法えらべます！
各種クレジットカード1回払い、電子マネー決済をご利用頂けます。
オンライン予約
リモートサポートサービス 2,200円(税込) / 30分～
カレンダーからかんたん予約！
※ご予約後届く、メールを必ずご覧ください。
ご利用規約
| ID | 予約日時 | カレンダー | 状態 |
|---|
迷われましたら、ご相談ください。
丁寧に対応させて頂きます。