メールが突然送受信できなくなった方へ｜原因は一つではありません

最近、以下のようなお問い合わせが増えています。

「メールが送受信できなくなった」
「プロバイダーからメールパスワード変更のお知らせが届いた」
「Gmailで受信していたプロバイダーメールが使えなくなった」

しかし、同じ「メールが使えない」という症状でも、
原因はお客様ごとに異なります。

原因は一つではありません

例えば、

• メールパスワードが変更された
• OutlookやBecky!などメールソフトの設定が古い
• Gmailの外部メール受信設定が利用できなくなった
• プロバイダーの仕様変更
• メールサーバー側の設定変更
• パソコンやスマートフォン側の設定変更

など、様々な原因が考えられます。

見た目の症状だけで原因を特定することはできません。

メールトラブルについて

メール設定は、

• ご利用のプロバイダー
• メールソフト
• パソコンかスマートフォンか
• これまでの設定方法

によって確認する内容が変わります。

メール設定は、お客様ごとに利用環境が異なるため、
メールやお電話だけで原因を判断することはできません。

また、当店は訪問設定専門業者のため、
設定方法のみのご案内や、
電話やメールによる個別サポートは行っておりません。

設定変更や原因調査をご希望の場合は、
「メールトラブル解決パック」をご予約ください。

現在の設定を確認し、原因を診断したうえで必要な作業を行います。

アイティフィックスでは

メールトラブル解決パック　7,920円（税込）では、

現在の設定を確認し、
原因を診断したうえで、
必要な設定変更を行っています。

作業後は送受信確認まで行います。

出張料金無料対応エリアは、
札幌市・江別市・北広島市・石狩市　です。

対応しているメールソフト

　・　Outlook（Classic）
　・　Becky! Internet Mail
　・　Windowsメール
など