ウイルスバスタークラウド　デジタルライフサポートプレミアム

こんにちは、いつもありがとうございます。
札幌スタッフ 森田です。

本日訪問した案件で、
トレンドマイクロの定期サポートに加入されていましたので、
気になる事としてブログにしてみます。

ほんの少しの料金をプラスすると付与できるサービス
という事で困った時に問い合わせができるサポートを
上乗せして買う、または契約することがあるようですが、
その中でも非常によくみかけるウィルスバスター付帯の
パソコンスマホのリモートサポートサービスが、
「ウイルスバスタークラウド　デジタルライフサポートプレミアム」
という名称です。

ウィルスバスター購入時に、
サポート付パッケージを買うと利用できます。
ただ「どこに電話すればいいのだろう」というのが
わかるようにしておかないと
使わないまま期限切れになってしまいます。

また利用時には、製品情報(シリアル番号)を準備して
お問い合わせする必要があります。

お客様と一緒に確認してみました。
トレンドマイクロのマイページにログインすると、
お問い合わせ情報の中に記載がありました。

しかしですよ、フリーダイヤルではなく、
0570のナビダイヤルでした。・・・ちょっと残念。
年間3,000円くらいで24時間365日問い合わせOKなのは、
割と電話もつながりやすいようですし、
会員価格としてはかなりお安めだとは思います。
せめてかけ放題スマホから無料通話できる
固定番号でしたら◎つけたいところでしょうか。

低価格でリモートサポート、通話料金も無料で。
以前ならよくあるサービスでしたが、
少しずつ高くなっているように思います。

トレンドマイクロ公式サイト情報
ウイルスバスタークラウド　デジタルライフサポートプレミアム
電話サポート希望の場合の手順　　←クリックで確認できます

通話料の掛からないフリーダイヤル+月額500～600円、
通話料は掛かるけど年額3000～4000円。
リモートサポートもいろいろありますね。

アイティフィックスでもリモートサポートを承ります。
まだメニューとして表示していませんが、
お困りの際、「リモートで」とお問い合わせください。
料金は今のところ60分くらいまで1,500円です。
通話料金はかけ放題スマホでわたくしからお電話するので、
お客様には通話料のご負担はありません。

後日改めて、ホームページ上で告知させて頂きます。
今後共、よろしくお願い致します。