パスキー設定は業者に任せないでください

最近、証券会社のログイン設定やパスキー登録について、
「一緒に設定してほしい」というご相談が増えています。

結論からお伝えします。

パスキー設定は、
パソコン訪問設定業者が対応する作業ではありません。

パスキーは、スマートフォンやパソコンに紐づき、
指紋認証や顔認証といった本人確認とセットで利用される仕組みです。

つまり、
「本人のみが操作すること」自体が前提となっています。

特に証券会社や銀行などの金融サービスでは、

・資産に直接関わる
・不正利用時の責任が重大
・本人確認が厳格

といった理由から、
第三者が設定作業に関与することは想定されていません。

また、多くのサービスでは利用規約上も、
ログイン情報や認証設定は本人が管理することとされています。

そのため、

・ログイン設定の代行
・パスキー登録の同席サポート
・認証操作への関与

これらは、
パソコン訪問設定業者が対応すべき作業ではありません。

ここで見落とされがちなのが、
「設定できた後の運用」です。

実際のパスキー利用は、次のような流れになります。

・パソコンで証券会社のサイトを開く
・ログイン画面からパスキー認証へ進む
・スマートフォンで認証操作を行う
・再度パソコン側に戻って操作を続ける

この一連の流れは、
ご本人が理解していないと継続して使うことができません。

つまり、
設定だけ業者に頼んでも意味がありません。

その場で「できた」と感じても、

・後日ログインできない
・手順が再現できない
・スマートフォン側の操作が分からない

といった問題が高い確率で発生します。

さらに、無理に業者が関与した場合、
ほぼ確実に次のような流れになります。

「入れなくなった」
「この前やってもらったのに」

このように、
ログインできなくなった際の責任が業者側に寄る構造になります。

また、これはあまり知られていませんが、
訪問サポート業者の中には、

・本来対応すべきでない作業を受ける
・高額な料金を請求する

といったケースもあるようです。

実際に、パスキー設定だけで
高額な費用を提示されたという話を札幌市内でも耳にしています。

内容を理解しないまま業者に任せてしまうと、

・後日上手くいかずさらに別の業者を呼ぶ
・以前の業者を疑う
・トラブルが複雑になる

といった事態につながることもあります。

訪問サポートはご自宅に入るサービスです。
依頼内容が不適切な場合、思わぬリスクにつながる可能性もあります。

「パスキーの訪問設定対応」は一見すると
「親切なサポート」のように思えるかもしれませんが、
結果としてトラブルの原因になる可能性があります。

ご自分の資産に値するパスキーやログイン設定は、
必ずご本人が操作・管理してください。
繰り返しお伝えします、
パスキー設定は業者の訪問サポートに依頼する内容ではありません。

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※金融機関の認証設定を第三者に任せる行為は、
利用規約違反や不正利用のリスクを伴う可能性があります。