アイティフィックスはオンライン予約専門店です

こんにちは、いつもご利用ありがとうございます。

当店のパソコン・スマホの訪問サポートのご予約方法について、
変更がございますため、
お知らせさせていただきます。

今まで、
フリーダイヤル、森田携帯電話、
いずれも楽天モバイル留守番電話サービスに着信、
携帯電話のお客様のみSMSから折り返し対応

今後、
フリーダイヤルは応答メッセージのみ、
携帯電話で番号通知のお客様には、
帰社後順次SMSから折り返し対応。
森田携帯へお電話頂く場合も同様に、
帰社後、携帯電話で番号通知のお客様へ、
SMSから折り返し対応。

帰社時刻が20時を過ぎる場合、
SMS折り返し対応は基本的にいたしません。
固定電話からお問い合わせ頂くお客様へは、
SMS送信できないため、対応いたしません。

日中時間帯は業務中のため、
電話応答はしておりません。

フリーダイヤルを公開している理由ですが、
当初、当店サイト上に予約システムがなく、
外部予約サイトを利用していたため、
ご住所をお知らせ頂くために、
お客様に通話料金負担なくご利用頂ける
電話番号が必要でした。
しかしながら現在では、
当店ホームページ内に予約システムを設置しており、
サービス詳細をお読みになった上で、
ピンポイントの時間指定でご予約頂けるように
改善できたため、お電話受付は終了として、
こちらからご連絡する電話番号の開示として、
今後もホームページ上に掲載させていただきます。

ご予約頂きましたお客様へは、
内容を確認して、訪問日程確定メールを
すみやかにお送りさせて頂いており、
ご予約内容へのお問い合わせ対応についても、
今後も今まで同様、ご回答させて頂いております。

今回の変更は、楽天モバイルの留守番電話サービスで、
録音したメッセージを利用できなくなった事から
決定いたしました。
当店専用予約システムを構築して一定期間経ち、
多くのお客様からオンライン予約を
ご利用頂けるようになりましたので、
ガソリン代を含め経費の高騰がありますが、
価格転嫁せず、サービス提供させていただくための
業務改善の一環として実施させて頂くことといたしました。

小規模経営ではありますが、
今後もニーズにお応えできるスキルを維持し、
サービス提供してまいりたく存じます。
今後共、アイティフィックスをよろしくお願いいたします。

アイティフィックス・パソコンスマホの訪問サポート
札幌店長:森田